Urząd zachęca do załatwiania spraw w ZUS przez Internet za pośrednictwem Platformy Usług Elektronicznych (PUE) ZUS. Bez wychodzenia z domu można też skorzystać z e-wizyty, czyli wideo rozmowy z ekspertem z placówki ZUS.
Ogólnopolska infolinia jest do dyspozycji pod numerem telefonu 22 560 16 00 w dni robocze w godzinach 7:00–18:00.
Natomiast pod numerem tel. 22 11 22 111 czynna jest specjalna infolinia do obsługi spraw związanych z Polskim Bonem Turystycznym.