Pomimo ograniczeń, wynikających z zaleceń służb sanitarnych, placówki ZUS terminowo, zgodnie z planem realizują wypłaty świadczeń. Bez zakłóceń ZUS wypłaca zwaloryzowane emerytury i renty.
Również tzw. wypłaty trzynastek nie są zagrożone. Będą one wypłacane z urzędu, bez potrzeby składania dodatkowych wniosków. Większość osób otrzyma je wraz z kwietniową emeryturą lub rentą. To dodatkowe świadczenie będzie przysługiwało osobom, które miały prawo do emerytury lub renty w dniu 31 marca 2020 r.
ZUS na bieżąco ale także pozostałe świadczenia, takie jak zasiłki: pogrzebowy, opiekuńczy, czy chorobowy.
W środę ZUS wzmocnił swoją infolinię i uruchomił trzy nowe numery telefonów obsługiwanych przez ekspertów.
Nadal działa również ogólna infolinia ZUS pod numerem 22 560 16 00. Konsultanci obsługują ją w godzinach 7-18 w dni robocze. Pod trzema dodatkowymi numerami telefonu pracownicy ZUS dyżurują w dni robocze (od poniedziałku do piątku) w godzinach 7–15.
Dzwoniąc pod numer 22 290 87 01 każdy może uzyskać informacje na temat obsługi w sprawie zasiłków. Drugi uruchomiony numer 22 290 87 02 to obsługa w sprawie wsparcia dla przedsiębiorców, a trzeci - 22 290 87 03 to obsługa w sprawie odwołanych badań lekarskich i rehabilitacji leczniczej.
Pytania do ZUS można wysyłać również mailem na adres [email protected]. Wysłanie zapytania jest także możliwe po zalogowaniu do Platformy Usług Elektronicznych.
We wszystkich placówkach ZUS przygotowano dla klientów wyodrębnione strefy, w których można samodzielnie złożyć wnioski, bez kontaktu osobistego z pracownikami Zakładu. Takie rozwiązanie ma na celu zwiększenie poziomu bezpieczeństwa i obsługę spraw w sposób niezakłócony.
