Pomoc w ramach POPŻ kierowana jest do tych osób i rodzin, które z powodu niskich dochodów nie mogą zapewnić sobie/rodzinie odpowiednich produktów żywnościowych. W związku z tym o skierowanie mogą ubiegać się Osoby, znajdujące się w najtrudniejszej sytuacji życiowej i których dochód nie przekracza 220 % kryterium dochodowego uprawniającego do skorzystania z pomocy społecznej, tj. 1 542,20 zł dla osoby samotnie gospodarującej i 1 161,60 zł dla osoby w rodzinie. Liczba miejsc do otrzymania pomocy żywnościowej jest ograniczona.
Udając się po skierowanie, należy pamiętać o zachowaniu dystansu społecznego, nakazie zasłaniania ust i nosa oraz dezynfekcji rąk.