E-wizyta umożliwia załatwianie online spraw, które dotyczą emerytur i rent, zasiłków czy prowadzenia firmy. Można też za jej pośrednictwem potwierdzić swój profil na Platformie Usług Elektronicznych (PUE) ZUS.
Aby skorzystać z wirtualnej wizyty, trzeba najpierw się umówić. Wystarczy wejść na stronę zus.pl w zakładkę „e-wizyta”, a następnie kliknąć okienko „umów się na wizytę”. Dzień przed spotkaniem, na wskazany podczas rejestracji numer telefonu, przyjdzie SMS z przypomnieniem, a godzinę przed wizytą, mail z linkiem. Po kliknięciu nastąpi połączenie z pracownikiem ZUS. Jeśli klient chce uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas e-wizyty. Co ważne, w sprawie zasiłków oraz emerytur i rent, można też umawiać się na konsultacje w języku migowym PJM.
Eksperci z ZUS przyjęli już blisko 260 tys. e-wizyt. Najwięcej z nich, bo ponad 65 tys. dotyczyło krajowych rent i emerytur.