Lepszy i sprawniejszy dostęp do kolei dzięki wymianie wind jest na stacji Pruszcz Gdański i przystanku Gdańsk Oliwa. Łącznie z 6 nowych urządzeń korzystają wszyscy podróżni, w tym osoby o ograniczonych możliwościach poruszania się. Wymienione windy są szybsze i mniej awaryjne. Wyposażone są m.in. w system komunikatów głosowych oraz oznaczenia dotykowe w języku Braille’a. W kabinach zamontowano system umożliwiający kontakt ze służbami ratowniczymi i kamery. Estetykę szybów poprawiły przezroczyste drzwi. Urządzenia są wyposażone w wentylację, ogrzewanie oraz energooszczędne oświetlenie typu LED.
PLK S.A. systematycznie poprawiają estetykę na peronach w woj. pomorskim. 7 nowych wiat, które chronią podróżnych przed niekorzystnymi warunkami atmosferycznymi, zamontowano w Białym Borze, Godętowie, Wejherowie i Mikołajkach Pomorskich.
Wymieniono i uzupełniono oznakowanie, co zapewnia właściwą orientację na stacjach i przystankach, m.in. w Czarnej Wodzie, Czersku i Kaliskach (linia kolejowa nr 203 Tczew – Kostrzyn), Starym Polu i Królewie Malborskim (linia kolejowa nr 204 Malbork – Braniewo) oraz Pelplinie i Subkowach (linia kolejowa nr 131 Chorzów Batory – Tczew). To tablice z nazwą stacji lub przystanku, numerami peronów oraz torów – łącznie ponad 60 sztuk.
Zamontowano 60 gablot na rozkłady jazdy i istotne informacje dla podróżujących koleją, m.in. w Gdyni Głównej, Słupsku, Sopocie, Wejherowie Śmiechowie, Zblewie, Smętowie, Prabutach i Malborku Kałdowie.
Wygodniej można wsiadać do pociągów dzięki poprawie nawierzchni peronów na 8 stacjach i przystankach m.in. w Gdyni Orłowie, Wejherowie, Rumi i Starogardzie Gdańskim.
Na prace zwiększające standard obsługi podróżnych na stacjach i przystankach na Pomorzu PLK S.A. przeznaczyły w ubiegłym roku ponad 2 mln zł netto ze środków budżetowych.